Si tienes alguna duda con cualquiera de estos puntos, ponte en contacto con nuestra Área de Servicio al Cliente a través de nuestro Sitio Web www.tiendarainbow.com, en nuestra línea de Servicio al Cliente al 3186385195 , o a través de nuestro correo [email protected] para gestionar la solución a tu inconveniente.
¿Cómo Comprar?
Comprar en nuestro Sitio web www.tiendarainbow.com es muy fácil.
Busca el producto navegando en nuestro Sitio Web (www.tiendarainbow.com), en cualquiera de las categorías o productos destacados del Menú, o utiliza la barra de búsqueda.
Selecciona el producto de interés y da click sobre el mismo.
Selecciona la talla y la cantidad que deseas, y da click en AGREGAR AL CARRITO.
Verifica los productos seleccionados y da click en COMPRAR.
Ingresa toda la información requerida y da clic en CONTINUAR A FORMA DE ENVÍO.
Escoge el tipo de envío según la forma en cómo quieres recibir tu producto y da click en CONTINUAR A FORMA DE PAGO.
Según la opción que hayas escogido previamente, escoge la forma de pago:
Pago Contra entrega y da click en COMPRAR.
Mercado Pago , abrirá las opciones , escoge la que quieras usar y sigue las instrucciones y finalizar compra
LuloBank – NEQUI – Daviplata (medios de pago directo)
Tu pedido será confirmado y el sistema te mostrará los detalles de tu compra.
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y/o oficina.
Ingresa www.tiendarainbow.com en el navegador de tu celular y serás direccionado a la versión móvil donde podrás mirar todo el portafolio de productos disponibles en nuestra tienda virtual.
!Nosotros aseguramos tu compra! es completamente seguro, también es fácil y rápido. hacemos uso legal del manejo de la información de tarjetas. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.
Puedes usar la tabla de Guías de Tallas en la cual se determina la talla de acuerdo al contorno de pecho, de cadera y estatura, contamos con asesores que pueden resolver tus dudas y acompañarte en el proceso de compra.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?
En nuestro Sitio web (www.tiendarainbow.com) contamos con los siguientes métodos de pago:
Pago Contra Entrega (pagas cuando llegue a tu casa) , tarjeta debito, tarjeta de credito, nequi, daviplata, PSE, LuloBank y Mercado Pago
Pago contra entrega es el servicio de Tienda Rainbow que permite realizar compras por internet y pagar en efectivo en el momento que el cliente recibe el producto.
El servicio siempre esta sujeto a la disponibilidad de las diferentes mensajerías con las que trabajamos, este servicio tiene un costo de $ 4.000 pesos adicionales al costo del producto, eventualmente y debido a la ubicación, como zonas apartadas o de dificil acceso puede tener un recargo mínimo adicional, esto depende totalmente de las empresas transportadoras, Tienda Rainbow no cobra por le servicio, lo hacen las empresas de mensajería.
Asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Asegúrate de tener los permisos para realizar compras online consulta con tu entidad bancaria.
¿Cómo usar mi “Cupón de Descuento”?
“Cupón de Descuento TiendaRainbow ” en el momento de tu compra ingresa el código en el campo de código Descuento ej:»RAINBOWSHOP» . Automáticamente se descontará el valor que aplique según el cupón en el valor total de la compra.
¿Los precios de los productos incluyen IVA?
El valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.
Si, nuestros productos al momento de compra, muestran el costo de envio Gratis y el recargo eventual dependiendo el tamaño y el lugar a donde quieras que llegue, se vera reflejado en el carrito de compras. (o en su defecto uno de nuestros asesores te lo comunicara en el momento de despachar tu compra).
¿Cómo conocer las ofertas especiales?
A través de nuestro Sitio web www.tiendarainbow.com y nuestras redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram, Whatsapp conocerás las ofertas especiales y las promociones que tenemos para ti. (siguenos y guardanos entre tus contactos).
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y capitales, y de 2 a 10 dias para zonas apartadas y de dificil acceso. Estos tiempos son aproximados mas no exactos. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados, dependiendo del destino del producto el costo se vera reflejado en tu compra.
Inmediatamente realizas tu compra o pedido, enviaremos por todos los medios (correo , telefonos , etc ) un numero de guia para que rastrees donde está tu pedido. Si ya tienes el numero de guia puedes rastrearla AQUI.
Comunícate con nuestra Área de Servicio al Cliente o a nuestro telefono 3186385195 . Ten presente que después que el producto esté enviado, se puede realizar cambio de dirección, pero esto acarrea una demora extra en el tiempo de entrega.
Comunícate con nuestra Área de Servicio al Cliente [email protected] o a nuestro telefono 3186385195. Nosotros empezaremos a rastrear tu pedido este resultado puede demorarse de 24 a 48 horas .Si han pasado más de 48 horas y aún no puedes rastrear tu orden comunícate con nosotros.
Puedes comunicarte con nuestra Área de servicio al cliente 3186385195 para poder reprogramar y agendar según tu disponibilidad. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras bodegas.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Dirígete a nuestros canales de atencion al cliente [email protected] o a nuestro telefono 3186385195, para poder solucionar cualquier inconveniente que se vea reflejado en la entrega con el producto.
Si realizamos cambios, puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios , garantias y devoluciones.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para gestionar la devolución de tu producto, comunícate con nuestra Área de Servicio al Cliente, [email protected] o a nuestro numero de contacto y whatsapp +573186385195.
